数字化转型

华润银行:打造移动金融新体验

移动端金融平台的数字化转型

  • 交互设计 | 视觉设计 | 用户体验设计

美国一级黄片 市场上像许多银行移动端APP在设计上存在一定的缺陷,从而使其使用度和传播度并不理想。为此华润银行找到跨界科技并展开合作,希望一起为其移动端体验除旧立新,全面提升手机银行在金融领域的服务能力。

此次与华润银行的合作,并不是单纯为其设计一款移动端应用程序,而是为华润银行的线下服务进行更好的线上延伸。客户使用手机银行,绝不仅仅是在获取和查找信息,而是体会一种私人理财服务。设计团队通过现有产品分析、竞品对比、用户画像,理解需求和动机,从中找出机会点,力图产品和服务更加贴近用户需求,解决实际问题。

          用户研究          

我们发现用户群集中在18-20岁,大专以上学历,多为学生及白领,这些用户大多是冲着方便快捷的目标使用APP,并且也认为这是APP的优势,但是从目前的使用来看,APP的界面、可用性、安全性、稳定性并没有得到大家的认可。

挖掘客户特性,打造忠诚的金融助手

美国一级黄片 我们的目标用户主关键词:年轻、有活力、懒、视觉动物、手机控、碎片化时间、获取信息,因此在面对这样的用户群体的时候,我们需要为他们提供---可靠、可依赖、安全、稳重的私人银行管家。

设计策略

直击操作痛点,让用户实现高效率的操作。不再拘泥于过去复杂沉闷的形式,我们需要让这位“金融管家”为用户整理信息,并归类,区分主次,优先呈现常用功能,优化适合个人的服务体系,帮助用户理财,成为维护银行客户关系的重要渠道,提高用户的粘性及忠诚度。
Ui布局合理化功能归纳整合,主次清晰,增加用户自定义功能,将华润银行Logo应在最上段重要位置显示


提高色彩对比度,强化信息展示灵活运用色彩,提升功能识别性

增强各模块的特性,为了向用户展示丰富多样的理财产品,将功能导航划分为银行卡、华润生活、理财

合作成果

手机银行为银行的金融产品其提供了一个新的服务渠道,一款好的手机银行APP至少能为一个银行保持客户的稳定性,在设计的整个过程中,我们尽量把每一个使用环节都还原到人们的日常生活中去,确保产品上线后的实用性、可用性和美观性,努力为每一个华润银行客户的财富积累提供更加流畅便捷又赏心悦目的移动端金融体验,提高消费者的忠诚度。